Ervaringen

Keurig respectvol medelevend . en nette nazorg

Prettige en aardige dames, die mijn moeder verzorgden. Ze zag er daarna prachtig uit (de eerste overledene die wij niet naar"vonden De heren die ons thuis begeleidden waren ook erg prettig!

De overledene was mooi verzorgd, dat was voor ons als nabestaanden het belangrijkst. Mindere punten waren dat ons niet verteld was hoe we bij de ruimte moesten komen waar hij opgebaard lag. We stonden voor een dichte deur en moesten zoeken en bellen. Er was ons niet verteld dat de overledene in een kist lag bij het afscheid. We kregen zijn kleding terug in een grijze vuilniszak, wat nogal respectloos overkwam. Er was ons niet verteld dat zijn portemonnee en horloge ook waren meegegeven, dat hoorden we dagen later, hiervoor moesten we apart terug komen. We kregen de factuur voordat hij gecremeerd was, dat gaf een naar gevoel. Dat stond in de overeenkomst, maar je realiseert je op dat moment niet hoe dat voelt. Ik vind het moeilijk om Uitvaart 24 wel of niet aan te bevelen. Ik hoop dat ze iets doen met de mindere punten die ik heb benoemd. Dan zou mijn aanbeveling ja zijn, omdat de overledene bijzonder mooi was verzorgd. Marjolein.

Beste Marjolein,

Allereerst dank voor het delen van uw ervaring en fijn om te horen dat u zo tevreden bent over de verzorging.

Wij vinden het vervelend om te horen dat het ontvangst bij DELA rommelig was. Het rouwbezoek heeft op een zondag plaatsgevonden. Op deze dag is de locatie niet volledig bemant en is niet alles vrij toegankelijk. Tevens hebben wij vernomen dat de aanwezige geen toegang tot de kluis had, waar de portemonnee en horloge waren opgeslagen. Wij vinden het jammer dat dit zo is verlopen en nemen hierover dan ook contact op met de uitvaartlocatie.

Vermoedelijk is in eerste instantie de kleding aangeleverd in een grijze plastic zak. Helaas is deze zak niet door ons vervangen. Dit is niet gebruikelijk en wij zullen hier dan ook extra controle op uitvoeren om dit in de toekomst te voorkomen.

Afsluitend vraagt Uitvaart24 voor een betaling van de kosten voorafgaand aan de uitvaart. Mede hierdoor kunnen wij onze kosten drukken en dat voordeel bij u neerleggen.

Nogmaals, wij vinden het oprecht jammer om uw vervelende ervaringen te lezen. Maar hopen dat u door onze toelichting en mede door de goede verzorging terug kunt kijken op een mooi afscheid.

Via deze weg willen wij u nogmaals veel sterkte wensen.

Met warme groet,

Javen Brouwer
Uitvaart24

Mijn moer lag er zo mooi bij dank u tea je bent zo goed in je werk nog bedankt namens ons allemaal

Goed verzorgd en zeer beleefd

Alles snel en respectvol gedaan. Geen onnodig contact maar altijd bereikbaar en steeds een deskundig advies. Precies goed.

Uitvaart 24 heeft alles wat beloofd is op een transparante manier geregeld en verzorgd. Voor mij de ideale manier om van iemand afscheid te nemen. Je kan het van zeer eenvoudig tot eventueel naar je eigen wensen laten verzorgen. Prijstechnisch iets om over na te denken.

We werden geweldig ontvangen en begeleid. Op elk vlak was onze ervaring goed. De locatie was knus en prachtig ingericht voor wat wij voor ogen hadden.

Goed

In één woord geweldig!

Uitvaart24 is uiterst kundig, vriendelijk en meelevend. Ik zou iedereen aanraden om voor hun te kiezen.

Onze schoonzoon is 29 december overleden en onze dochter wist wat ze wilde voor haar man, en dat is helemaal tot op de laatste minuut zo gedaan. Uitvaart 24 heeft alles tot in de puntjes geregeld dank daarvoor.

Alles is goed verlopen

Goede service

Uitstekend en respectvol en volledig tevreden Beveel het iedereen aan