Ervaringen

Volgende keer eerst even checken of de aangeleverde foto's voor tijdens de dienst ook echt allemaal afspelen. Beetje jammer dat de laatste 11 foto's niet getoond zijn en t bandje steeds dezelfde 23 foto's herhaalde ipv 34. Was erg jammer en storend. Ook had ik graag geweten dat mn moeder in rotterdam gebracht was en niet in dordrecht zoals wij dachten.

Beste M,

Dank voor de genomen moeite om een beoordeling in te vullen.

De foto's (en de muziek) zijn door u bij het crematorium afgeleverd. Het crematorium test de stukken en speelt ze vervolgens af tijdens de plechtigheid.

Als uitvaartondernemer vinden wij dit uiteraard zeer vervelend en begrijpen uw teleurstelling volledig.
Wij hadden dit helaas niet kunnen voorkomen aangezien het crematorium de muziekstukken afspeelt en niet wij als uitvaartondernemer.
Wij hebben reeds contact met het crematorium opgenomen om na te gaan wat er precies fout is gegaan.

Wij hebben uw moeder overgebracht naar onze locatie t.b.v. de laatste verzorging en de gekoelde bewaring.
Het spijt ons als u niet duidelijk genoeg is verteld waar die locatie dan is.

Wij zullen in de komende dagen nog persoonlijk contact met u opnemen.

Oprechte groet,

Uitvaart24
Jan-Jaap Palma

Vanaf het eerste telefonische contact t/m de laatste handdruk bij het afscheid waren wij onder de indruk van de warme en betrokken wijze waarop Uitvaart24 en met name de uitvaartleidster ons door die moeilijke tijd heeft geholpen.

Snel, waardig, professioneel, vriendelijk, check, dubbele check (handig omdat je altijd dingen kan vergeten!). Voor ons in Nijmegen was het de oplossing. Bedankt.

Keurige, snelle en zeer prettige afhandeling.

Uitvaart24 stuurde na onze aanvraag dezelfde dag nog een uitvaartleidster. Het gesprek was erg prettig, en alles werd meteen in gang gezet. Dat geeft een gerust gevoel. Daarna kregen we een informatiemail waarmee we de bloemen konden uitzoeken. Wat nog ontbrak, en dat is mijn enige kritiekpunt, is informatie over welke opties we hadden als het ging om de kist, en waar we onze muziekkeuze moesten doorgeven. Alles is wel goed gekomen, maar was handig om in de informatiemail al meteen te hebben. De uitvaartleidster die de crematie begeleidde was dezelfde als bij de intake, en dat was prettig. Hoefde je verder niets uit te leggen. En ze was erg attent door de lievelingsbloem van mijn moeder, op eigen initiatief, op de TV in de zaal te projecteren. Ook het begeleiden van de plechtigheid ging met veel respect en gevoel. We hebben er fijne herinneringen aan om op zo’n manier afscheid te kunnen nemen.

Gewoon goed, uitvaartleider voelde sfeer prima aan.

Ik heb een paar keer gebeld met een vraag. iedere keer waren jullie goed en snel bereikbaar en werd de vraag goed en duidelijk en naar tevredenheid afgehandeld. Ook de rust en aandacht toen we een keer iets kwamen ophalen was heel fijn.

Alles prima gegaan, goede begeleiding

Prettig om samen met Arianne van Dorth de uitvaart van mijn vader vorm te geven. Goede tips om een uitvaart budgettair toch mooi te kunnen maken.

Van begin tot eind goede dienstverlening, flexibel om op laatste moment nog aanpassingen te maken. Goed bereikbaar en bellen snel terug. Klein verbeterpunt in de communicatie: iets betere communicatie over wanneer formele documenten verwachte kunnen worden zoals overlijdensakte en verder informatie van de uitvoerder.

Zorgzame en betrokken dienstverlening

Gewoon goed behandeld. Meelevende mensen.

Uitvaart24 heeft de uitvaart van onze moeder geregeld en wij kunnen hierover alleen maar zeggen dat het naar onze volledige tevredenheid is uitgevoerd en op een zeer prettige wijze!

Zeer respectvolle omgang met en aandacht voor de overledene, door de uitvaartbegeleider waren er woorden van troost en aandacht, het heeft de nabestaanden goed gedaan.

Gewoon alles perfect, niks meer en niks minder. Top!